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Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso del sitio web pacay.pe (“el Sitio”) y la contratación del servicio PACAY (“el Servicio”), desarrollado y operado por INNOVATECH CMC E.I.R.L. (RUC 20612467537, “nosotros”, “la Empresa”).

1. Aceptación

Al acceder al Sitio o solicitar una demo, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio ni el Servicio.

2. Descripción del Servicio

PACAY es un sistema de facturación electrónica SUNAT y gestión empresarial diseñado para MYPE en Perú. El sistema se instala en el servidor local del cliente y se accede mediante navegador web.

El Servicio incluye:

  • Instalación y configuración inicial del sistema
  • Acceso a todos los módulos del plan contratado
  • Soporte técnico durante el horario establecido
  • Actualizaciones por cambios normativos de SUNAT
  • Mejoras continuas del sistema incluidas en la suscripción

3. Planes y Precios

Los precios y características de cada plan están detallados en la sección "Precios" del Sitio. Los precios mostrados:

  • Están expresados en Soles peruanos (PEN)
  • Son precios de lanzamiento válidos durante el período de oferta
  • Incluyen IVA/IGV según corresponda
  • El precio contratado durante la oferta se mantiene congelado para siempre

La instalación tiene un costo único de S/. 250, aplicable a todos los planes.

4. Suscripción y Pagos

  • La suscripción es mensual y se renueva automáticamente.
  • El pago se realiza por adelantado, antes de cada período mensual.
  • Los medios de pago aceptados serán comunicados al momento de la contratación.
  • En caso de falta de pago, el soporte técnico y actualizaciones se suspenderán, pero el sistema instalado seguirá funcionando.

5. Demo y Solicitud

La demo es gratuita y sin compromiso. Al solicitar una demo, nos autorizas a contactarte por WhatsApp o email para coordinar la demostración. No existe obligación de compra.

6. Propiedad Intelectual

PACAY, su código fuente, diseño, documentación y marca son propiedad exclusiva de INNOVATECH CMC E.I.R.L.. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para el número de empresas permitido según el plan contratado.

7. Datos y Privacidad

Todos los datos de negocio del cliente se almacenan localmente en su servidor. INNOVATECH CMC E.I.R.L. no tiene acceso a los datos del negocio del cliente salvo cuando el cliente solicita soporte técnico específico y otorga acceso temporal explícito.

Para información sobre datos recopilados por el Sitio, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Soporte Técnico

  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Perú, GMT-5)
  • Canales: WhatsApp, email
  • Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas hábiles para primera respuesta
  • Los primeros 3 meses de soporte Premium están incluidos en la instalación

9. Limitaciones de Responsabilidad

  • El sistema requiere que el cliente mantenga su servidor local en condiciones operativas (electricidad, red, hardware funcional).
  • No somos responsables por pérdida de datos causada por fallas en el hardware del cliente, ataques cibernéticos al servidor local del cliente, o desastres naturales.
  • Se recomienda al cliente realizar backups regulares (el sistema incluye backup automático).
  • El rendimiento del sistema depende de las especificaciones del hardware del cliente y su red local.

10. Cancelación

  • El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento notificando por email o WhatsApp.
  • La cancelación surte efecto al finalizar el período mensual pagado.
  • El sistema instalado seguirá funcionando, pero sin soporte ni actualizaciones.
  • No hay penalidades por cancelación.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios se comunicarán por los canales oficiales. El uso continuado del Servicio después de notificados los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

  • Email: innovatech.cmc@gmail.com
  • WhatsApp: +51 958 825 517

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